מאות שטיחי סלון שלא תמצאו בשום רשת: נול שטיחים שינתה את הסטנדרט

תמונה: נול שטיחים - האתר הרשמי

יש נקודה שבה כל מי שעבר דירה מבין שהסלון לא מסתדר. אמנם הריהוט הגיע, הקירות צבועים, והכל עדיין נראה לא גמור. בדרך כלל, זה השטיח. או יותר נכון - היעדר שלו. לא כי לא רצו לקנות, אלא כי לא מצאו מה שחיפשו.

זה לא בעיית טעם. זה בעיית מבחר.

רשת גדולה מציעה בממוצע שלושים שטיחים לסלון. שניים-שלושה גדלים, חמישה צבעים, מרקם אחד. מי שיש לו ספה חרדל ורצפת בטון, מי שרוצה שטיח פרסי אמיתי לסלון עם תקרות גבוהות, מי שמחפש שטיח צמר ידני שיחזיק עשר שנים - יוצא בידיים ריקות.

נול שטיחים, שפועלת מראשון לציון ומשלחת לכל הארץ, בנתה תשובה אחרת לחלוטין.

לא עוד קטלוג - אלא ארסנל

מה שנול עשתה זה לא לקחת מבחר סטנדרטי ולהוסיף עוד כמה צבעים. היא בנתה מבחר שמכסה כל כיוון אפשרי: שטיחים לסלון בצמר טבעי, שטיחים פרסיים ידניים, קילים שבטיים, שאגי, חבל, וינטג' - לצד שטיחים מודרניים בגוונים ניטרליים שנכנסים לכל עיצוב. גדלים שמתחילים מקטן ומגיעים עד XXL שמכסה סלון שלם, ואפשרות להזמנה בגודל מדויק למי שהמידות הסטנדרטיות לא עונות לו.

התוצאה היא שלמרות שכל קנייה מתחילה אותו הדבר - "אני צריך שטיח"- היא לא מסתיימת באותו מקום לכולם. מי שבא עם ספה אפורה יוצא עם שטיח אחר ממי שבא עם ספה ירוקה כהה. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל בשוק הישראלי זה עדיין לא מובן מאליו.

הבעיה עם קנייה אונליין, ואיך פתרו אותה

מי שקנה שטיח אונליין פעם אחת מכיר את הרגע: השטיח מגיע, פותחים את האריזה, ומבינים שהצבע על המסך לא מה שנכנס לבית. בז' שנראה חם הופך לאפור קר. גודל שנראה "בינוני" מתגלה כקטן מדי ביחס לספה.

כדי לחתוך את אי-הוודאות הזו, נול מציעה שירות הדמיה - שולחים תמונה של הסלון ומקבלים הדמיה של השטיח בתוך החלל לפני ההזמנה. לא טריק שיווקי. כלי שמונע את האכזבה בבחירת שטיח שלא ידעתם שלא יתאים.

מה שמשך את הקהל

לנול הגיעו אנשים שכבר עברו את הרשתות הגדולות ויצאו בלי כלום. לא כי היה יקר מדי, אלא כי לא היה מה לבחור. זוג שרוצה שטיח עגול לפינת ישיבה עם שלוש כורסאות. מי שמחפש שטיח שבטי בגוון חרוב לדירה בירושלים. מעצבת פנים שצריכה אפשרויות אמיתיות, לא קטלוג שנגמר בדף השני.

לא מעט מגיעים גם אחרי שכבר קנו שטיח לא נכון. שטיח שנראה אחרת מהתמונה, שטיח שהתברר כקטן מדי ביחס לספה, שטיח שנמאס אחרי שנה. הפעם השנייה הם כבר מחפשים אחרת - עם מידות ביד, עם צבע הרצפה ותמונה של הסלון. ולנול, זה בדיוק הלקוח שמגיע מוכן.

כשמבחר רחב מספיק, הקנייה הופכת להיות שאלה אחרת לגמרי. לא "מה יש" - אלא "מה מתאים".

המבחר של נול זמין באתר עם משלוח חינם לכל הארץ, ולמי שרוצה לגעת לפני שמחליט - אפשר להגיע לחנות הפיזית בראשון לציון. בשני המקרים, נקודת ההתחלה היא אותה שאלה: לא "כמה זה עולה" אלא "מה מחפשים".